保障有力 服务至上 ——川东公司圆满完成2024年春节假期道路保畅工作
1,703次 阅读量 2024-02-19 发布日期 川东公司 发布来源

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2024年春节期间,川东公司提前部署、统筹协调、多方联动,以保安保畅为核心,温馨服务为重点,广大干部职工坚守在第一线,全力守护司乘人员平安出行,圆满完成了2024年春节期间道路安全保畅工作。

安全巡查有速度。加强对重点路段、收费站、服务区、事故多发和易拥堵路段的巡逻管控,及时疏导交通。重点对桥梁、边坡、交安设施、机电设备等进行隐患排查,消除安全隐患。认真做好恶劣天气应急准备工作,确保突发状况下应急队伍和救援设施及时到位,实施路上救援189次。保通保畅有力度。密切关注天气和车流量变化,持续强化联勤联动,充分发挥一路多方的整体合力,提前科学研判车流,强化突发事件预防,提升应急处置效率,尽最大能力保障司乘平安出行。春节假期期间共发布路况提示信息407条,接听服务热线咨询电话7882次,救助受困车辆472次,全力保障了所辖路段的春节假期保通保畅工作。温馨服务有温度。积极发挥“党员示范岗”和“志愿服务队”作用,在所辖收费站、服务区设置35个便民服务点,24小时为过往司乘提供开水、急救药品、修车工具、行车路线指引和通行政策咨询等服务,服务群众4520人。还开展了“迎新春 送祝福”“新年特色出行服务”等富有春节特色的志愿服务,出动志愿者388人,温馨周到的服务赢得了司乘人员的一致好评。据统计,2月10日0时-2月17日24时,所辖高速入出口总流量340.98万辆,日均37.88万辆,减免车流量171万台次,减免通行费7484万元。

下一步,公司将持续深化“暖心春运”志愿服务,继续深耕服务理念,拓展服务模式,以更加饱满的工作热情,更加优良的温馨服务,提升公众出行服务品质,展现“川东”品牌服务新形象。